Дилемма более безопасного водителя
Если в комнате находится больше одного человека, то у вас автоматически появляется больше одного мнения и идей. И, вообще говоря, вы находитесь в комнате, полной людей, втайне считающих, что их идеи — лучшие из всех. В качестве мысленного эксперимента представьте, что вы находитесь в автобусе, который мчится по грунтовой дороге с выбоинами и колеями. Автобус кренится и буксует, как вдруг он делает рывок и едва не падает в канаву. В этот момент большинство из нас подумает: «Если бы я был за рулём автобуса, мы все были бы в гораздо большей безопасности!» Конечно, этот импульс — фитиль, который легко воспламеняется в конфликт.
Спотыкаясь на представлении о себе
Когда мы обсуждаем ситуацию в группе, мы часто приносим свои идеи с мыслью, что они очень хороши. Дело в том, что когда мы понимаем, что идеи других людей тоже не так уж и плохи, в нашем сознании возникает вопрос: чьи идеи лучше? Обычно, как только мы представляем свою точку зрения или позицию, мы хотим за неё ухватиться. Подсознательно мы не хотим потерять лицо. Кроме того, некоторые из нас не могут устоять перед манящим зовом продемонстрировать свой интеллект или опыт. «У каждого здесь есть отличная идея, можем мы заметить, — так почему бы не использовать мою?» В этом и заключается проблема цепляния за позитивное представление о себе. Не менее проблематичная реакция возникает при негативном образе себя — что-то вроде: «Если бы я не был таким ничтожным, может быть, я смог бы конкурировать с этой блестящей толпой». В любом случае, мы занимаемся собственным эго, а не слушаем других, и это может поставить нас в тупик.
Кратчайший путь к человеческой коммуникации
Чтобы обойти любую из этих непродуктивных реакций, первый важный шаг — слушать. У каждого человека есть уникальные таланты, качества, подходы и методы решения проблем. Поэтому приложите усилия, чтобы услышать, что говорят другие. Отпустите свою собственную идею и примите чужую. Тогда, когда вы будете работать вместе, другая сторона будет чувствовать себя счастливой от того, что её принимают во внимание, и будет вдохновлена приложить много сил. (Вы тоже должны вкладывать в это искреннюю энергию). Ещё одна хорошая стратегия — придержать свою часть, пока другие не закончат говорить. Иногда у вас действительно есть лучшая идея или правильный ответ — но если вы сходу заявите об этом в самом начале дискуссии, это потеряет свою ценность. Поэтому сначала выслушайте предложения других. Возможно, в итоге вы скажете то же самое, что хотели сказать в начале, но поскольку у каждого члена группы был шанс высказать свою идею, она приобретёт ценность и значимость.
Установите контакт
«Сначала слушать», кстати, не означает кивать головой и говорить «угу, угу, угу», пока вы ждёте своей очереди говорить. Это означает глубокое, активное слушание, чтобы вы действительно могли воспринять основные качества вашего собеседника. Если вы попытаетесь установить контакт с этим человеком, то, как правило, сможете найти способ общения с ним. В конце концов, этот человек обладает изначальной благой природой. На фундаментальном уровне он, как и вы, хочет быть счастливым и свободным от страданий. И на самом деле, существует очень много способов наладить контакт. Как только вы сможете увидеть в этом человеке друга, вы вряд ли станете вступать с ним в бездумные конфликты. Слушать, общаться, заводить друзей — всё это основано на том, чтобы видеть изначальную благую природу других людей и смотреть на свою связь с ними с любовью и состраданием.
